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Perguntas que Resolvem
Autor(a): Andrew Finlayson (clique no nome para ver todos os seus livros)
Gênero: Administração
Editora: Campus
Páginas: 260
Ano: 2002
Preço para compra: R$ 40,00
Sinopse:
Como fazer a pergunta certa em um questionário ou pesquisa para extrair dados relevantes para a empresa? Essa é uma dúvida comum a gestores. Mas o fato é que a elaboração de perguntas é algo intrínseco ao ser humano. Desde o início da infância, quando desenvolvemos a fala e começamos a nos comunicar de forma efetiva, a curiosidade está presente. Logo nos primeiros anos, quando a criança desperta para a fase das descobertas, é comum vê-la perguntando aos pais o porquê de aquilo ser assim ou como algo acontece. Esse comportamento indica uma vontade de aprendizado e envolvimento com o mundo. Conforme crescemos, as perguntas vão ficando mais complexas, e as respostas, mais difíceis de encontrar. Muitas vezes, não conseguimos descobrir verdadeiramente o que precisamos sobre determinada questão e tomamos conclusões equivocadas. No entanto, você já parou para pensar que essas respostas insatisfatórias podem ser consequência de uma pergunta mal formulada?
